Urbanweb : présentation et guide d’utilisation
31/03/2022Plusieurs services et administrations français tels que les ministères ont adopté des outils numériques afin de faciliter de nombreuses tâches fonctionnelles et indispensables. Au nombre de ceux-ci, se trouve Urbanweb, développé pour les employés de la Régie Autonome de Transport Parisien (RATP). Dans cet article, vous en saurez plus sur cette application et son guide d’utilisation.
En savoir plus sur Urbanweb
Argos Ratp news ou Urbanweb RATP est un espace professionnel conçu par le groupe Argos RATP. Ce site local privé fonctionnant à peu près comme celui de Pôle emploi est exclusivement mis à la disposition des salariés de la Régie Autonome de Transport Parisien (RATP). Il joue en quelque sorte le rôle d’un webmail multifonctionnel.
Avec Urbanweb, les abonnés ont donc la possibilité de s’envoyer des e-mails professionnels, de les organiser et de les archiver. L’application propose d’autres options supplémentaires telles que :
- Les dernières actualités en ligne ;
- Les opportunités d’emploi offertes aux salariés à l’interne ;
- Les offres de mobilités développées par le service RH de la RATP ;
- Les plannings des congés ;
- Les consultations et la gestion du solde de congés et des jours de pose et bien d’autres…
Comment se connecter sur Urbanweb ?
Pour se connecter sur la plateforme et bénéficier des nombreuses prestations du site local de la RATP, il faut avoir recours au service d’authentification. Il est, en effet, géré par le service des ressources humaines. Ce dernier vous aidera donc à créer votre compte.
Création du compte Urbanweb RATP
Le service RH envoie par mail à chaque utilisateur une adresse e-mail personnalisée, un numéro de matricule et un mot de passe grâce auxquels il peut créer un compte personnel sur le site Urbanweb. Il faut noter que pour se rendre sur la plateforme, vous pouvez saisir dans votre navigateur préféré (Google, Bing, Yahoo…), l’une des requêtes suivantes :
- Urbanweb ratp ;
- Urbanweb ratp net ;
- Urbanweb authentification ratp ;
- Créer un compte urbanweb.
Sinon, vous pouvez également vous rendre directement dans votre barre de recherche, à l’une des adresses ci-dessous :
- https://urbanweb.ratp.net ;
- synapse.ratp.net.
Ensuite, lancez la recherche. Une fois que vous accédez au portail webmail, insérez le numéro de compte et le mot de passe qui vous étaient communiqués puis cliquez sur le bouton “se connecter”. Votre espace personnel vient d’être créé.
Accès à l’espace personnel Urbanweb RATP
Dès que votre compte est créé sur la plateforme officielle Urbanweb RATP, vous pouvez vous connecter à tout moment en cas de besoin. L’application est fonctionnelle 24 h sur 24 et 7 j sur 7. En outre, elle est accessible depuis n’importe quel appareil : téléphone portable, tablette et ordinateur. Mais pour accéder à votre espace personnel, vous avez besoin de vous authentifier. Et il s’agit d’un processus plutôt simple.
La première chose à faire est donc naturellement de se rendre dans le navigateur sur le portail officiel de l’application web à l’adresse www.urban web.intranet.ratp. Dès que l’interface de connexion s’affiche, renseignez votre numéro de compte puis votre mot de passe. Validez les informations saisies en cliquant sur “se connecter”. Votre authentification vient d’être faite avec succès.
Comment s’y prendre avec l’application mobile Urbanweb ?
Si vous préférez utiliser l’application mobile Urbanweb RATP plutôt que l’application web, il faut donc en première position la télécharger sur Google Play Store ou sur Apple Store. Après cela, elle s’installe et vous pourrez la lancer. Comme pour l’application web, l’utilisateur a des accès où il peut insérer des identifiants et cliquer sur “se connecter”.
Que faire en cas de problème de connexion à son espace Urbanweb ?
Il arrive très souvent que des problèmes de connexion surviennent sur le site www.urban web.intranet.ratp. Dans ce cas, vous avez deux possibilités. Soit vous contactez votre responsable RH par courrier électronique ou, soit, vous débloquez votre compte par vous-même. Mais là encore, faudrait-il savoir pourquoi la connexion est impossible.
Pourquoi la connexion sur la plateforme est-elle impossible ?
Il est possible que votre pavé numérique soit dysfonctionnel ou tout simplement éteint. Dans le cas d’espèce, réparer le problème et essayer de vous connecter à nouveau. Il peut aussi arriver que votre compte soit supprimé par le service RH. Pour connaître la raison de cette suppression, vous pouvez les contacter et cela pourrait facilement être une erreur.
Dans certains cas, il peut arriver que ce soit votre ordinateur qui bloque l’accès à Urbanweb RATP. Il faudra alors nettoyer le fichier Cookie et supprimer l’historique de vos navigations. Tout cela peut se faire dans l’onglet “vos paramètres”.
Aussi, l’accès à votre espace personnel peut être impossible parce que vous insérez mal vos identifiants de connexion. Si le problème vient du fait que vous ne vous en souvenez plus, alors suivez les étapes qui suivent :
- Rendez-vous sur l’interface de connexion ;
- Cliquez sur le lien “mot de passe oublié” ;
- Insérez votre adresse e-mail personnalisée ;
- Vérifiez votre demande puis récupérez votre compte par e-mail ou par SMS.
Enfin, il peut être impossible d’accéder à son espace personnel parce que le site est en train d’être mis à jour. Dans ce cas, il faudra patienter quelque temps.
