Notre guide sur le service de paiement Cybermut

Cybermut représente le moyen de paiement que propose la banque mutualiste et coopérative le Crédit Mutuel. Il a pour objectif principal de sécuriser les transactions des clients. Il garantit aussi la protection et la confidentialité des données. Il se révèle ainsi fiable pour protéger les informations des clients contre la cybercriminalité. Voici une présentation complète de Cybermut.

Cybermut : présentation et objectifs

Cybermut est un service du Crédit Mutuel lancé en 1996. Il s’agit d’une solution de paiement pour sécuriser les achats en ligne. En créant ce service, la banque veut garantir à ses clients des services sécurisés ainsi que la protection de leurs données. Les autres objectifs de Cybermut sont :

• assurer la protection et la confidentialité des données des clients ;
• protéger les clients contre le piratage et la cybercriminalité ;
• aider les clients à récupérer leurs données après une attaque de cybercriminels.

Bref, Cybermut se veut un service sûr, fiable et crédible.

Comment utiliser le service Cybermut ?

Toute personne physique ou morale peut souscrire au service Cybermut. Il est ouvert aux personnes qui souhaitent sécuriser leurs opérations bancaires. La procédure d’accès est tout aussi simple que celle de Filbanque.

La première condition pour souscrire à Cybermut est d’être client du Crédit Mutuel. Ensuite, il faut disposer d’un compte chèque ou d’un livret d’épargne dans la banque. En somme, le Crédit Mutuel se présente comme le portail de transaction par lequel il faut passer pour bénéficier de ce service de paiement sécurisé.

Les clients qui souhaitent utiliser Cybermut doivent se rapprocher d’un conseiller bancaire pour prendre connaissance des documents à remplir. À noter qu’il est aussi possible de souscrire à ce service sans se déplacer. Le client devra juste apposer sa signature électronique et attendre la confirmation de la banque.

Le fonctionnement de Cybermut

Disposer d’un service sécurisé qui protège les transactions par carte bancaire est une œuvre salutaire. En effet, tous les clients de la banque souhaitent effectuer leurs achats en magasin ou en ligne sans se faire arnaquer.

SSL (Secure Socket Layer) et Cybermut assurent cette protection de données à leurs utilisateurs. Ils sont compatibles à tous les navigateurs Web.

Les clients abonnés à ce service bénéficient automatiquement de la protection de Cybermut à chaque fois qu’ils effectuent une opération par carte de crédit en ligne. En effet, ils sont redirigés vers la page Cybermut du Crédit Mutuel lorsqu’ils payent leur « panier ».

Voici les informations principales à renseigner sur cette page :

• le code à 16 chiffres qui se trouve sur la carte bleue ;
• le code à 3 chiffres qui désigne le pictogramme ;
• la date d’expiration de la carte bancaire.

Après avoir renseigné ces informations, le Crédit Mutuel procède au traitement des données avant de donner son accord. Il envoie la notification de validation par mail au client.

Cybermut : ses points forts

D’entrée de jeu, il faut savoir que le service Cybermut a déjà fait ses preuves auprès des clients du Crédit Mutuel. Il compte actuellement des milliers d’utilisateurs à son actif, ceci grâce à ses multiples avantages.

Cybermut est doté d’une interface fluide et pratique. Il possède plusieurs fonctionnalités qui facilitent son utilisation. Le Crédit Mutuel a beaucoup amélioré son service de paiement sécurisé en ligne ces dernières années. Il fonctionne désormais avec une technologie de pointe qui se traduit par ses multiples options à savoir :

• avertissement de débordement de découvert : lorsque le client excède une certaine limite, la banque lui envoie un SMS d’avertissement ;
• création et personnalisation d’un compte à partir d’un Smartphone ou d’une tablette ;
• accès rapide au réseau bancaire du Crédit Mutuel : les abonnés accèdent facilement à tous les offres et services de la banque ;
• gestion de ses transactions bancaires en France, en Europe et dans les pays hors Union européenne ;
• consultation rapide de son compte en ligne en temps réel ;
• commande d’un nouveau chéquier ou demande de renouvellement d’une carte de crédit.

L’avantage principal de Cybermut réside dans sa capacité à protéger les données de ses clients. En effet, le système crypte toutes les informations des clients et ne laisse aucune trace de la carte bancaire sur internet. De fait, personne ne peut récupérer les données des clients ni la boutique en ligne. Toutes les transactions se déroulent entre le Crédit Mutuel et le client.

Cybermut fonctionne avec le protocole SSL qui protège les coordonnées bancaires du client contre le piratage et la cybercriminalité.

Il est important de savoir que Cybermut est un service spécialisé dans la sécurisation des transactions et dans la protection des données bancaires. Ses abonnés ont donc la certitude d’être protégés à chaque achat avec leur carte de crédit.

Que faire en cas de perte de sa carte de crédit ?

Le Crédit Mutuel permet à ses clients de récupérer une nouvelle carte bancaire en cas de perte ou de vol de l’ancienne. La procédure à suivre est la suivante :

• contacter le service d’opposition de la banque : durant l’appel, le client doit communiquer son numéro de compte ou le numéro de sa carte de crédit ;
• procéder à une opposition en ligne : cette option est disponible dans le menu « Service » du site. Le client doit ensuite cliquer sur « Carte d’opposition » et suivre les étapes proposées par le site.

Si ces démarches sont respectées, le Crédit Mutuel bloque automatiquement la carte. Elle ne pourra donc pas être utilisée par une tierce personne.

Quant à l’obtention d’une nouvelle carte de crédit, le client doit prendre un rendez-vous avec un gestionnaire du Crédit Mutuel afin de procéder aux formalités prévues à cet effet.

Alexandre Hounkpevi