Comment un chatbot AI sur Whatsapp aide les boutiques en ligne à vendre plus ?
28/10/2024On le sait, le mailing fonctionne de moins en moins bien pour les boutiques de e-commerce. Trop de concurrence, des onglets spams et un taux d’ouverture qui dégringole remet au centre l’utilisation d’autres canaux…Avez-vous déjà pensé à WhatsApp comme levier de conversion et d’engagement client ?
Avec l’arrivée de CoCo AI, l’assistant AI sur WhatsApp spécifiquement conçu pour les boutiques Shopify, vous avez désormais une solution puissante pour augmenter vos ventes, réduire les abandons de panier, et fidéliser vos clients. Le taux d’ouverture ? 90% !
Préparez-vous à découvrir des stratégies concrètes et des résultats tangibles qui vous donneront envie d’installer CoCo dès aujourd’hui.
Pourquoi WhatsApp est un canal de vente incontournable ?
En tant qu’un des outils de messagerie les plus utilisés au monde, WhatsApp offre un accès direct et personnalisé à vos clients. Son taux d’ouverture dépasse les 90 %, ce qui en fait une plateforme idéale pour les campagnes marketing et la récupération des paniers abandonnés.
Pour vous donner une idée, le mail, lui, a un taux d’ouverture de 20% en moyenne.
Cependant, jusqu’à présent, l’intégration de WhatsApp avec Shopify était limitée. C’est là que l’application de chatbot CoCo entre en jeu. En moins de 5 minutes, vous avez à disposition une application chatbot ai sur Shopify qui conseille vos clients sur Whatsapp.
WhatsApp et e-commerce : un duo gagnant
Avec CoCo, WhatsApp ne se contente plus d’être une plateforme de messagerie. Il devient un assistant de vente automatisé qui interagit avec vos clients en temps réel, leur propose des recommandations personnalisées, et les guide tout au long de leur processus d’achat.
En quelques clics, vos visiteurs peuvent obtenir une assistance personnalisée et finaliser leurs commandes directement via WhatsApp. C’est comme si vous aviez à disposition une équipe de vendeurs, à toute heure.
Comment CoCo booste vos ventes Shopify ?
1. La récupération des paniers abandonnés
L’abandon de panier est un défi majeur pour tous les e-commerçants. Avec CoCo, vous pouvez dire adieu à ce problème ! Grâce à son intelligence artificielle, CoCo envoie des messages de récupération automatiques sur WhatsApp aux clients qui ont laissé des articles dans leur panier sans finaliser leur achat.
Mieux encore, ces messages sont personnalisés en fonction des produits dans le panier et des comportements d’achat du client, ce qui augmente considérablement le taux de récupération des paniers.
Résultat ? Des clients qui reviennent finaliser leur achat et des ventes supplémentaires pour votre boutique Shopify.
Comparé au SMS, vous ne payez que l’ouverture d’une fenêtre de conversation sur 24H. On est donc sur une solution moins chère, automatisée et qui va vous aider à closer vos clients.
2. Une assistance client en temps réel
Avec CoCo, vous pouvez offrir à vos clients une assistance instantanée et personnalisée 24/7. Que ce soit pour répondre à des questions sur un produit, assister à la validation de commande ou gérer des retours, CoCo est toujours disponible via WhatsApp.
Cela non seulement améliore l’expérience client, mais réduit les taux d’abandon en offrant une aide précieuse au bon moment. Bien entendu, vous êtes libre d’ajouter des instructions supplémentaires pour, par exemple, proposer des diagnostics en ligne, poser des questions à vos clients, etc.
Astuce marketing : Utilisez le chat de CoCo pour proposer des recommandations de produits basées sur les préférences du client et les achats précédents.
3. Des campagnes marketing ciblées
Les newsletters et les campagnes email ont de la concurrence ! Grâce à CoCo, vous pouvez maintenant envoyer des offres personnalisées directement sur WhatsApp, un canal où les taux d’ouverture et de clics sont bien plus élevés que sur email.
Que ce soit pour une promotion exclusive ou pour annoncer une nouvelle collection, CoCo vous permet de toucher vos clients là où ils sont le plus réceptifs. On nomme cela des Icebreaker (des newsletters).
4. Suivi et analyse des interactions clients
CoCo ne se contente pas d’envoyer des messages et de répondre à vos clients. Il suit également chaque interaction pour vous fournir des informations précieuses sur leurs préférences et comportements d’achat. Vous pouvez lire chaque conversation de vos clients et ainsi en savoir plus sur leurs envies et leurs besoins !
Ces données peuvent être utilisées pour affiner vos campagnes marketing et vos stratégies de vente, en vous assurant que chaque message envoyé est pertinent et impactant.
L’optimisation des ventes avec CoCo
1. Intégration facile avec Shopify
L’un des points forts de CoCo est sa facilité d’intégration avec Shopify. En quelques étapes simples, votre boutique est connectée à WhatsApp et prête à interagir avec vos clients. L’API WhatsApp de CoCo permet une automatisation complète des conversations, des recommandations produits à la gestion des commandes. Donc en gros, il faut juste installer l’application CoCo Ai dans l’app store de Shopify.
2. Gestion des retours et des échanges
Outre l’assistance à l’achat, CoCo permet également de gérer les retours et les échanges via WhatsApp. Cela simplifie le processus pour vos clients et améliore leur satisfaction, ce qui les incite à revenir pour de nouveaux achats.
Astuce : Utilisez CoCo pour offrir des réductions sur le prochain achat aux clients qui retournent un produit, augmentant ainsi les chances de fidélisation. Classiquement, vous créez un code promo « WHAT10 » pour offrir 10% de réduction.
3. Notifications de suivi de commande
Avec CoCo, vos clients peuvent recevoir des notifications de suivi de commande directement sur WhatsApp juste après l’achat. C’est un moyen efficace d’informer vos clients à chaque étape de leur livraison, ce qui renforce la confiance et améliore leur expérience d’achat.
Cas pratiques : CoCo en action
Les utilisateurs de CoCo rapportent des résultats impressionnants après avoir intégré cet assistant AI à leur boutique Shopify.
Augmentation du taux de récupération de panier
L’une des fonctionnalités les plus appréciées de CoCo est la récupération des paniers abandonnés. En envoyant des rappels automatisés et personnalisés aux clients via WhatsApp, les taux de récupération peuvent grimper de 30 à 40 %, selon les retours des utilisateurs.
Une relation client renforcée
Grâce à ses réponses personnalisées et instantanées, CoCo aide à créer un lien plus personnel avec les clients. Ces derniers apprécient de recevoir des réponses rapides et adaptées à leurs besoins, ce qui se traduit par des achats répétés et une meilleure satisfaction globale.
Un retour sur investissement exponentiel
Plusieurs boutiques Shopify ont rapporté un retour sur investissement (ROI) de 17x après avoir mis en place CoCo, particulièrement grâce à ses capacités d’automatisation marketing sur WhatsApp. Les utilisateurs sont unanimes : CoCo est un game changer pour les petites et moyennes entreprises cherchant à augmenter leurs ventes.
CoCo, la solution WhatsApp pour propulser vos ventes Shopify
L’intégration de CoCo avec WhatsApp est une opportunité unique pour votre boutique Shopify de booster ses ventes, d’améliorer la relation client, et d’automatiser des processus clés. Avec des fonctionnalités allant de la récupération de panier abandonné aux campagnes marketing ciblées, CoCo vous permet d’exploiter tout le potentiel de WhatsApp pour transformer vos visiteurs en acheteurs fidèles.
Prêt à passer à l’action ? Installez CoCo dès maintenant et commencez à observer une transformation radicale de votre boutique Shopify.
Appel à l’action : Ne laissez pas vos paniers abandonnés s’accumuler. Installez CoCo et commencez à booster vos ventes aujourd’hui.
Passionnée et diplômée de lettres, l’écriture a toujours fait partie intégrante de sa vie personnelle et professionnelle. A ce jour propriétaire de plusieurs blogs et magazines dont elle produit les contenus, elle est en capacité de traiter et de rédiger sur toutes les thématiques.
