Comment améliorer l’expérience collaborateur ?

L’expérience collaborateur joue un rôle crucial dans le devenir de toute entreprise. Puisqu’elle influe non seulement sur le bien-être et qualité de vie des collaborateurs, mais aussi sur les performances de l’entreprise. Malheureusement, optimiser ou construire cette expérience ne s’improvise pas. Voici quelques pratiques clés pour attirer et conserver les meilleurs talents.

Ne pas négliger l’onboarding

L’expérience collaborateur commence dès le premier jour de travail. Pour qu’elle soit agréable aux nouvelles recrues, l’entreprise doit veiller à bien les intégrer dans ses effectifs. Pour ce faire, elle peut s’appuyer sur l’onboarding. En cas de difficultés, il est préférable qu’elle se rapproche d’une entreprise spécialisée comme Klara. Afin que celle-ci l’aide à mettre en place une stratégie d’onboarding en parfaite adéquation avec ses besoins.

Cette étape ne doit en aucun cas être négligée. Car, un mauvais accueil sur le plan humain, matériel ou encore administratif, peut pousser le nouvel employé à précipiter son départ. Ce qui serait alors une grosse perte pour l’entreprise, sachant toutes les ressources qu’elle doit rassembler à chaque recrutement.

Pour que la première impression qu’un collaborateur se fait de l’entreprise soit positive, celle-ci doit avoir une stratégie d’onboarding efficace. Réserver un accueil sympathique au nouvel arrivant ne suffit pas. Il faut l’accompagner à chaque étape de son intégration :

• établir des binômes pour qu’il soit sous la tutelle d’un collaborateur avec quelques années d’ancienneté ;
• l’initier aux pratiques de l’entreprise grâce à des formations spécifiques ou personnalisées ;
• organiser régulièrement des entretiens avec son manager direct, etc.

Simplifier les processus administratifs pour les collaborateurs

L’expérience collaborateur se construit également en fonction du quotidien de travail du salarié. Elle est ainsi influencée par tout ce qui touche de près ou de loin :

• aux congés ;
• aux tickets-restaurants ;
• aux notes de frais ;
• à l’embauche ;
• à la signature du contrat de travail, etc.

Or, avec le phénomène de la digitalisation, les travailleurs préfèrent désormais effectuer toutes les démarches en ligne. Pour améliorer davantage leur expérience collaborateur, l’entreprise peut simplifier les processus administratifs par lesquels ils doivent passer. Pour ce faire, l’entrepreneur peut :

• opter pour un outil de signature électronique ;
• confier la gestion des congés au responsable RH pour se concentrer sur des tâches plus stratégiques ;
• adopter une application de gestion de congés dans son entreprise, etc.

En gros, toutes les solutions permettant d’optimiser et de simplifier les processus administratifs pour les collaborateurs sont bonnes à prendre.

Améliorer le bien-être et la qualité de vie au travail de ses collaborateurs

Pour attirer de nouveaux talents tout en conservant les anciens, il faut bien plus qu’un accueil chaleureux et des processus administratifs simplifiés. En effet, tout cela ne sert à rien si les collaborateurs de l’entreprise ne s’y sentent pas bien.

Le bien-être au travail est une notion très importante à laquelle les recrues attachent beaucoup d’intérêt. Car, elle constitue la cause de nombreux départs précipités. C’est la raison pour laquelle, elle figure parmi les points à améliorer pour une expérience collaborateur réussie.

D’un autre côté, offrir un environnement de travail agréable aux salariés ne permet pas seulement de les fidéliser. En effet, cela permet aussi d’améliorer leur bien-être sur le lieu de travail et d’accroître leur productivité sur le long terme.

Alexandre Hounkpevi

Rédacteur web depuis de nombreuses années, je suis avant tout un passionné du monde de l’entreprenariat. Je dispose de bonnes connaissances SEO, et mets mes compétences rédactionnelles au service de sujets B2B d’actualité et pertinents.