Les chatbots dans le bouleversement des grandes entreprises de la tech
21/02/2024Les moteurs de recherche ont été la porte d’entrée vers l’Internet depuis plus de 25 ans. Google est aujourd’hui le leader incontesté dans la plupart des pays, avec une valorisation majeure et des revenus élevés. Cependant, dans le domaine de la technologie, rien n’est immuable. Des entreprises telles qu’IBM et Nokia ont déjà perdu leur statut de leader en raison de ratés lors d’importantes transitions technologiques.
AltaVista a été rapidement détrôné par Google comme premier moteur de recherche sur le web. Depuis lors, ce dernier domine largement le secteur et sa société mère, Alphabet, est désormais l’une des entreprises les mieux valorisées au monde.
L’évolution constante du secteur technologique a montré que même les acteurs dominants ne sont pas à l’abri d’être dépassés par de nouvelles tendances ou avancées.
ChatGPT, l’IA accessible à tous
Les chatbots alimentés par l’intelligence artificielle (IA) sont en train de révolutionner le monde de la technologie. Ces programmes permettent aux utilisateurs d’obtenir des informations grâce à des conversations tapées sur un clavier. ChatGPT, créé par la start-up OpenAI, est le leader dans ce domaine. Il peut rédiger des textes, expliquer des concepts complexes et même répondre à des questions générales.
Microsoft a intégré ChatGPT dans sa nouvelle version de Bing pour concurrencer Google. De son côté, Google a annoncé que son propre chatbot, Bard, deviendrait le « compagnon » de son moteur de recherche. D’autres entreprises comme Baidu ont également lancé leurs propres chatbots.
Cependant, malgré les avancées impressionnantes dans ce domaine, il persiste encore des doutes quant à la fiabilité de ces chatbots. En effet, ChatGPT se trompe souvent et peut paraître condescendant dans ses réponses. Cela soulève donc des questions morales et pose un défi en termes de monétisation et d’économie monopolistique.
En somme, les chatbots alimentés par l’IA représentent une avancée majeure dans le monde numérique mais soulèvent également plusieurs interrogations quant à leur fiabilité et leur impact sur l’économie en ligne.
Les nouveaux modèles économiques de l’IA
Les chatbots doivent être prudents sur des sujets délicats, comme les conseils médicaux ou les questions sensibles. Même s’ils essaient de mettre en place des avertissements pour limiter certaines réponses, il peut y avoir des moyens de contourner ces précautions, ce qui soulève des interrogations sur la censure et l’objectivité. Les entreprises cherchent à tirer profit des chatbots en envisageant différentes stratégies économiques, telles que faire payer davantage les annonceurs pour influencer les réponses ou intégrer des liens vers leurs sites web. Cependant, la question de l’objectivité et de la confiance des utilisateurs reste cruciale dans ce contexte.
Les start-up défient les grandes entreprises de la technologie
Les chatbots pourraient devenir des concurrents ou des compléments aux moteurs de recherche. Ils pourraient évoluer vers une interface pour divers services, notamment en tant qu’assistants vocaux. Les jeunes entreprises ont la possibilité de rivaliser dans ce nouveau domaine et pourraient même développer une technologie supérieure à celle des acteurs historiques. Les chatbots soulèvent des questions difficiles mais offrent également l’opportunité d’améliorer l’accès aux informations en ligne. Comme dans les années 1990 avec l’émergence des moteurs de recherche, il y a à nouveau une opportunité précieuse à saisir : devenir la porte d’entrée d’Internet.
Journaliste spécialisée en économie et finance, je décrypte depuis plus de vingt ans les enjeux économiques mondiaux pour un public exigeant. Mon parcours m’a conduite à collaborer avec des publications de renom, où j’ai analysé les marchés financiers, les politiques monétaires et les tendances macroéconomiques.
